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一个卖水果的,多说一句话创造了销售的奇迹!

楼主:连锁经营管理 时间:2018-11-13 12:29:22

在营销界有这样一个经典案例:


一老太太去买菜,路过四个水果摊。四家卖的苹果相近,但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果,而是在第三家买了一斤, 更奇怪的是在第四家又买了两斤。


1摊主一


老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?”


摊主回答:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。


老太太摇摇头走开了(只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单)


2摊主二


老太太又到一个摊子,问:“你的苹果什么口味的?”


摊主措手不及:“早上刚到的货,没来得及尝尝,看这红润的表皮应该很甜”。


老太太二话没说扭头就走了。关注微信"销售总监"学习更多你想不到的销售技巧。(对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识,应对不了客户)


3摊主三


旁边的摊主见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!”


老太太:“我想买酸点的苹果”。


摊主:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?”


老太太:“那就来一斤吧”。(客户需求把握了,但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会,属于客户自主购买,自然销售不能将单值放大)


4摊主四


这时她又看到一个摊主的苹果便去询问:“你的苹果怎么样啊?”


摊主:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?”(探求需求)


老太太:“我想要酸一些的”


摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求)


老太太:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果”


摊主:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。(适度恭维,拉近距离)几个月以前,附近也有两家要生孩子的,她们就来我这里买苹果,(讲案例,第三方佐证)您猜怎么着?这两家都生了个儿子,(构建情景,引发憧憬) 你想要多少? (封闭提问,默认成交,适时逼单 ,该出手时就出手)


老太太:“我再来两斤吧。”


老太太被摊主说得高兴了(客户的感觉有了,一切都有了)。摊主又对老太太介绍其他水果。


摊主:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养 (连单,最大化购买,不给对手机会),您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!(愿景引发)


老太太:“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”


摊主:“您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了!

(适度准确拍马屁,不要拍到马蹄子上)


摊主称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜(将单砸实,让客户踏实),要是吃好了,让老太太再过来(建立客户黏性)。


老太太被摊主夸得开心,说“要是吃的好,让朋友也来买”提着水果,满意的回家了。


那么,销售卖什么?


生客卖的是礼貌

熟客卖的是热情

急客卖的是效率

慢客卖的是耐心

有钱卖的是尊贵

没钱卖的是实惠

豪客卖的是仗义

时髦卖的是时尚

小气卖的是利益

享受型卖的是服务


挑剔型卖的是细节

犹豫型卖的是保障

随和型卖的是认同感

这才叫销售!



老板愿意让员工多干活,少出钱,员工想着少干活,多赚钱,老板和员工无时无刻不在博弈。企业员工积极性差,企业浪费严重,企业难以传承,难做大,难做强,基层糊弄中层,中层糊弄老板,老板没得糊弄了,只好自己担着,这是很多企业经营过程中存在的现象。很多老板都找不出问题的原因在哪?想要“打破僵局”?

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